一通“退款”电话

　　银行卡里莫名其妙多出3万元

　　让一位鞍山市民接近诈骗陷阱……

　　几秒钟的汇款时间

　　若不是遇到细心的银行职员

　　这笔钱将瞬间落入骗子囊中

　　“花样多”的骗子

　　碰上“谨慎”职员

　　一场交易攻防战上演……

　　着急汇款 免提电话引猜测

　　10月28日下午4时许，一位女客户急冲冲地来到中国工商银行九华支行。她一手接打着电话，一边走向ATM取款机。此时，银行职工张师阳上前询问其办理什么业务，对方匆匆答道“转账”，但神情有些不对劲儿。

　　细心的张师阳看到后，又听到女客户手机外放中不断传出一个南方口音说话的声音，“对方好像在指挥着客户如何操作转账。”张师阳回忆说，刚开始她也并没有在意，以为对方可能是银行客服。事情也赶巧，当天该女客户曾取走了2万元现金已达到上限，所以当时汇款没有成功，于是电话那端又要求其“充值”后，再进行现金转账。

　　听到对方提到“充值”一词后，张师阳觉得有些不对劲儿，“正常要是银行客服的话，不会将提现说成充值。”就是这样的细节，张师阳又悄悄走了过去，并小声问该客户，“到底怎么回事，是否需要帮助？”

　　斗智斗勇 阻止3万元被骗走

　　张师阳称，当时电话一直处于免提外放状态，她觉得对方话语越来越迫切。于是，她干脆接过电话，表示自己是银行职员，询问对方是哪里的客服人员。听到张师阳的声音，对方似乎有些慌乱，“那边一直不正面回答我的问题，还让我将电话还给客户。并让客户到银行门外去接电话。”

　　这个举动，让张师阳更坚信对方有“猫腻”。此时，张师阳小声告诉客户，这应该是骗子，告诉她千万别上当受骗。此时，客户也逐渐警惕，在张师阳的帮助下，告诉对方，“这笔钱我还是报警吧，由公安机关转给你们。”听到要报警，对方马上挂下电话。

　　掉入陷阱 只因卡中多出3万元

　　虽然是虚惊一场，但客户还是纳闷，“我卡里真的多了三万元啊。”

　　据了解，才知道这位客户之前曾在网上一商家购买过尿不湿。当天她接到了自称是该品牌客服的电话，告知她自己所购买的产品出现质量问题，会给予其双倍赔偿。刚开始，她也有警惕心，但对方说的十分专业，而且还说出自己的姓名和联系方式，她越听越相信。

　　当对方称微信转账不成功后，要求通过支付宝的“借呗”来实现。此时还给她发来一个链接，当其点击去后发现，自己银行卡里竟然多出了三万元钱。

　　这时对方表示，“钱汇错了，希望能再给汇回来。否则将触犯法律。”听到这，该客户觉得自己确实多了三万元，便对其深信不疑，只因自己银行卡未开通网银，于是到银行网点进行汇款。

　　提高防范 遇事要多留心

　　该客户表示，幸亏是来到该银行，这样才避免给自己造成损失。可卡里多出的三万元是咋回事？

　　张师阳耐心讲解，让其查一下自己的“借呗”，结果客户发现，自己在“借呗”上借了三万元转到自己的银行卡，就是“左兜掏右兜”，实际都是自己的钱。这时，她才恍然大悟，很可能是自己被骗子“牵着走”时，自己开通了借款，掉入陷阱。

　　细心的银行职员通过电话，及时阻止了客户被骗，这让客户十分感动，第二天便送上感谢信来表示对银行职员的感谢。对此，该支行副行长高博也表示，虽然之前未曾遇到过这样的情况，但对员工一直进行防骗培训，让员工接触更多的案例，来防止客户上当受骗。

　　特别临近“双十一”，不少市民会进行集中网购。在购物后，大家也要时刻提高警惕，接到来路不明的电话要多留心核实，切勿不要点击其发给的任何链接。遇到相应情况，可到银行请求工作人员帮助，需要时可及时报警，避免造成损失。

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