月嫂是家政领域最火的岗位之一，越来越多的新手宝妈愿意聘请一个专业度高的月嫂来照顾自己和孩子。好孕妈妈是杭州一家月嫂中介，在铺天盖地的营销背后，充斥着月嫂资质不全、以次充好，中介威胁恐吓、推卸责任等乱象。

　　短短十天，宝妈被月嫂照顾出严重乳腺炎

　　5月24号，陈女士在好孕妈妈定的月嫂来家里工作，本以为经过专业培训的月嫂值得信任，没想到十天的功夫，不光孩子没给照顾好，自己也进了医院。

　　陈女士

　　一个星期我就出现了涨奶和堵奶的情况，月嫂就特别有自信说，我给你排掉，她说你忍着疼，把那一块推开就好了。事后我听别的有经验的月嫂说，一旦形成硬块，你是不能用手去使劲揉硬块的。结果推了，第二天早上就直接肿了，当时我也已经发烧了，之后我就去市妇保检查，当天做了手术，‍挂了引流袋，以后要经常到医院去复查。

　　好孕妈妈：不担责、不道歉、保姆闹事我不管

　　陈女士要求好孕妈妈派个优质通乳师，却被告知3天的价格是5400元，比往常高出三倍。工作人员透露内情，开天价就是因为不想来，怕陈女士再出事要担责任。指派催乳师无望，陈女士要求更换一个金牌月嫂，价钱照付，好孕妈妈却拿出一份让陈女士恼火的协议。

　　陈女士

　　就那个协议将我一下惹火了，按照协议就是月嫂直接跟我签协议，他们只是负责推荐，出了任何事责任与他们无关。

　　在陈女士看来，因为月嫂的不专业，导致自己得了严重的乳腺炎，她要求好孕妈妈承担一部分医疗费用以及向自己道歉，结果不仅遭到了拒绝，甚至还被威胁。

　　陈女士

　　领导说不可能满足我这个需求，一是不可能道歉，‍二是他说乳腺炎，不一定是他们推的，说每个怀孕的女人都有可能得。他们居然还威胁说保姆可是知道你住在哪儿的，到时候他上你那去闹事，可不关我们的事。

　　网友：家政行业要规范！

　　今天，杭州市商务局上线《民情热线》时，多位听众讲述了自己在接受家政服务时的遭遇。

　　听众计女士：现在对保姆的监管是缺失的，中介公司只负责介绍服务人员，从业人员到底有没有资质，健康状况不知道，专业能力也不知道，保姆到了家里，干了几天就以各种理由，不干了。

　　QQ网友多宝鱼：家政和保姆市场监管缺失，特别是医院病房的陪护，乱象横生。

　　QQ网友风雅：家政从业者需要规范培训，提高整体群体的基本素质。现在的家政服务很差，价格却很高。

　　QQ网友CATHERINE(婷婷）：规范的家政公司，我至今好像还没遇到过。没有经过什么培训，监管又缺失。一切向钱看。

　　微信网友王曌甲子：在我国各个行业都有自己的职业规范要求以及国标，但是唯独家政这一行业没有而乱象丛生，我们浙江衢州将自己的家政行业作为一个主打的品牌，还有像菲佣有很规范的服务要求，所以建议人大要尽快将家政服务行业立法立规，这样才能够适应二胎数量的增长及高龄人口增长的需求。

　　网络配图

　　杭州市商务局：别急！“安心找家政”即将上线！

　　面对家政行业的乱象，今年9月底杭州市商务局将在杭州城市大脑的平台上上线“安心找家政”的应用。杭州市商务局商贸运行处副处长徐明在节目中介绍，在这个应用中会集中几个维度的数据，包含家政从业人员所属企业相关信息、个人基本信息、体检合格信息、从业责任保险信息、违法犯罪背景核查结论信息等多项从业安全信息数据。

　　如果以上几个项目都没有问题，会生成一个绿码。如果有部分项目缺少或者过期了，会暂时拿到一个黄码。如果体检、保险均已到期或治安核查未通过就会显示红码，那就不能上岗了，也不会在“安心找家政”上显示了。从十月份开始，市民如果需要上门的家政服务可以先去“安心找家政”的模块进行查询，或者问一下家政人员，有没有码。

　　来源：杭州之声记者 朱乐艳 陆琦 实习记者杨广夏

　　编辑 毛桦俊